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Toyota repense ses concessions

Toyota (siège français à Vaucresson /92 – constructeur et concessionnaire automobile – effectif 2022 : 278 – CA 2022 : 2 438 938 391€) a initié un mouvement de redéfinition de l’ensemble de ses concessions européennes, afin de garantir une  » expérience client mémorable « . Baptisé Beyond Zero, ce plan se traduit par un réaménagement de l’espace intérieur et extérieur et du mobilier, l’attribution d’un  » conseiller personnel  » unique pour chaque client, ou encore l’entretien et le lavage de la voiture en une heure, le client disposant d’espaces pour travailler sur place.Une vingtaine de concessions en France devrait adopter ce modèle d’ici la fin de l’année. La toute première unité rénovée (également pionnière européenne) est accessible à Eragny, et est propriété du groupe GCA.