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Webhelp prend le contrôle de Runway BPO

Opération de croissance externe en Europe de l’Est pour Webhelp (siège à Paris /75 – externalisation de la gestion de la relation client et des processus métiers – effectif groupe estimé : 40000 – CA groupe estimé 2016 : 886 000 000€). Le groupe parisien procède à son premier build-up de l’année, en prenant une participation majoritaire au capital de Runway BPO, société d’externalisation near-shore multilingue dont le siège se situe en Lettonie, à Riga. Le montant de la transaction n’a pas été dévoilé. Runway BPO opère 9 centres multilingues dans toute l’Europe. Son acquisition permet d’ailleurs à Webhelp de se lancer dans quatre pays du Vieux Continent : l’Estonie, la Lituanie, l’Ukraine et l’Espagne.